时间:2007-08-29 16:09:08  来源:  作者:

　　“前台通”综合受理系统昨起全面启用；拟向各区公安分局推广

　　新快报讯　（记者 李国辉 通讯员 李泽鹰 林名胜 张毅涛）广州出入境部门专为解决缴费难问题而研发的20台“前台通”系统于昨日正式在市出入境办证大厅亮相启用。这个集电子缴费、准确读取二代身份证、现场服务评价三大功能于一体的受理系统一推出便得到市民热捧。

　　申请签注到领取回执两分钟搞掂

　　昨日上午9时25分许，记者赶到市出入境办证大厅，只见厅内厅外已站了近百名闻讯而来的市民。当揭幕仪式一结束，六台一字排开的“前台通”立即投入了受理工作。市民张姨第一个走上前坐到受理民警面前，拿出港澳通行证办理再签注。

　　放身份证、刷卡……还不到两分钟的时间，张姨就拿到了40元签注费的凭条和受理回执。成功受理后，“前台通”发出了“请对我们的服务进行评价”的语音邀请，张姨在“满意”、“一般”、“不好”三个评价键中选择了“满意”键，她笑着对记者说：“签注缴费了好多次，这次速度最快了！我很满意！”

　　“前台通”缓解市民排队麻烦

　　广州市出入境部门于处长向记者介绍，快速刷卡缴费、准确读取身份信息和现场服务质量评价是“前台通”的三大突出功能。之前的“办证易”是自助申请再签注的系统，只接受再签注的刷卡缴费，但“前台通”则接受包括再签注、办证等所有有关出入境业务，市民只要携带银联卡或羊城通便能快捷缴费。此外，使用“前台通”不需要输入身份证号码，只需将二代证往上一放，系统便能自动且准确地读取信息，避免了输入错误和核对的环节。

　　市民陈伯说，以前在前台办证或再签注要排三次队：先在出入境大厦五楼取号等待受理，受理完之后还要去三楼排队缴费，缴费完了又得将缴费凭证送回五楼再受理，“非常麻烦”，而现在只需排一次队到“前台通”就可以“一站式”搞掂，方便了很多。

　　“前台通”拟向各区公安分局推广

　　据了解，目前市出入境部门共有20台“前台通”在窗口工作。于处长表示，广州出入境办证数量位居全国的前列，今年1至7月，广州市已有180多万人办理出入境相关业务，7月到8月中旬这一个月半的暑期期间更达到高峰，有50多万人办证、签注，为历年最高。通过使用“前台通”，可有效提高办证速度，也能大大减轻民警工作量。

　　它不仅为市民省去多次排队的麻烦，还减少了民警的工作量，提高了工作效率。目前，该系统还只在市出入境办证大厅“服役”，由于各区公安分局办证中心还没有进驻“前台通”，因此下一步将把该系统向各分局推广，让更多的市民得到方便。